pitstop, Speyer

4,2

27 Bewertungen

verifiziert

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Volker G. Räder, Reifen & Felgen Opel

1,0/5

Schlechter geht es eigentlich nicht... nie wieder! Erst waren die Reifen zum vereinbarten Termin nicht da... dann hatte die Werkstatt den neuen Termin nicht eingetragen und musste mich dazwischenschieben. Dann wurde - und das war das schlimmste - bei der Reifenmontage geschlampt, sodass ein Reifen Luft verlor und wir nochmals hin mussten.

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrem Termin entstanden sind. Wir bedauern, dass die Reifen beim ersten Termin nicht verfügbar waren – aktuell kommt es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen aufgrund hoher Nachfrage. Dass Sie darüber hinaus auch beim zweiten Termin nicht reibungslos betreut wurden und erneut kommen mussten, entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern Maßnahmen besprechen, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Besuch mit besserem Service überzeugen können.

Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team

Jürgen S. Räder, Reifen & Felgen Toyota

1,0/5

Telefonisch mit der Werkstatt vereinbart war, dass der Reifenwechsel eine Stunde dauert. Damit konnte ich auf die Fertigstellung warten.
Bei der Abgabe des Fahrzeuges hieß es, die Dauer kann nicht abgeschätzt werden. Sie rufen mich nach der Fertigstellung an. Dies war für mich nicht akzeptabel, da ich 15 Kilometer weg wohne und ich nicht nach Hause fahren konnte. Alternativ wurde mir eine Expessbedienung Dauer 1/2 Stunde angeboten. Jedoch musste ich hierfür 10 Euro zusätzlich bezahlen.

Matthias S. Klimaanlage Opel

1,0/5

Termin bei der Firma und etwa Länge gesagt bekommen, Stunden später auto sollte schon längst fertig sein hatten sie noch nicht mal angefangen.

Am besten erst gar nicht dorthin