Bewertungen
c. Räder, Reifen & Felgen Seat
Ich habe immer wieder den Eindruck, dass die Aufträge in willkürlichen Reihenfolge abgearbeitet werden. Im letzten Jahr hatte ich einen Termin zum Räderwechsel vor 9 Uhr und mein Auto war um 16 Uhr noch nicht fertig.
Aussage des MA war dann, daß man Bescheid sagen soll wenn man sein Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt zurück haben möchte. Dann würden sie es schneller bearbeiten.
Also wenn ich vor 9 Uhr einen Termin habe, erwarte ich das mein Fahrzeug in den nächsten 2 Stunden fertig ist.
Dann braucht man auch keine Termine zu bestimmten Zeiten ausmachen, wenn mein Fahrzeug irgendwann fertig wird.
Telefonisch ist die Filiale nicht wirklich gut zu erreichen. Bei Rückfragen kann es sein, dass man stundenlang niemanden erreicht.
Jürgen B. Räder, Reifen & Felgen Audi
der Termin und Service hat bestens funktioniert!
Volker G. Räder, Reifen & Felgen Opel
Schlechter geht es eigentlich nicht... nie wieder! Erst waren die Reifen zum vereinbarten Termin nicht da... dann hatte die Werkstatt den neuen Termin nicht eingetragen und musste mich dazwischenschieben. Dann wurde - und das war das schlimmste - bei der Reifenmontage geschlampt, sodass ein Reifen Luft verlor und wir nochmals hin mussten.
Antwort der Werkstatt
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrem Termin entstanden sind. Wir bedauern, dass die Reifen beim ersten Termin nicht verfügbar waren – aktuell kommt es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen aufgrund hoher Nachfrage. Dass Sie darüber hinaus auch beim zweiten Termin nicht reibungslos betreut wurden und erneut kommen mussten, entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern Maßnahmen besprechen, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Besuch mit besserem Service überzeugen können.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Manfred S. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen
Alles bestens immer wieder !!!!!
Heidi R. Räder, Reifen & Felgen Peugeot
Alles zuverlässig ausgeführt. Kostenloser Check, dabei festgestellt, dass meine Kupplung wohl bald kaputt geht.
Angebot erstellt.
Guter, freundlicher, kompetenter Eindruck von den Mitarbeitern.
Jürgen S. Räder, Reifen & Felgen Toyota
Telefonisch mit der Werkstatt vereinbart war, dass der Reifenwechsel eine Stunde dauert. Damit konnte ich auf die Fertigstellung warten.
Bei der Abgabe des Fahrzeuges hieß es, die Dauer kann nicht abgeschätzt werden. Sie rufen mich nach der Fertigstellung an. Dies war für mich nicht akzeptabel, da ich 15 Kilometer weg wohne und ich nicht nach Hause fahren konnte. Alternativ wurde mir eine Expessbedienung Dauer 1/2 Stunde angeboten. Jedoch musste ich hierfür 10 Euro zusätzlich bezahlen.
Herbert K. Räder, Reifen & Felgen Audi
Sehr kompetente und fleißige Mitarbeiter. Die Arbeiten begannen pünktlich wie vereinbart.
Andrey K. Räder, Reifen & Felgen BMW
Schnell, freundlich
Lutz G. Räder, Reifen & Felgen Hyundai
Termin für saisonalen Radwechsel wurde durch micht (sehr komfortabel) online gebucht. Fahrzeug Übergabe, wie geplant, schnell und unkompliziert.
Kurz später Rückruf durch die Werkstatt, dass Bremsen (hinten) erneuert werden sollten/müssen. Das war nun keine "böse Überraschung", da ich durch die letzte HU bereits wusste, dass die Bremsbeläge noch bei etwa 20% waren. Das lag zum Zeitpunkt des Termins bereits einige Monate zurück.
Der Auftrag zum Wechsel wurde unkompliziert telefonisch erteilt und das Fahrzeug konnte noch am selben Tag, wie ursprünglich geplant, trotz Zusatzleistung abgeholt werden. Begutachtung der ausgebauten Teile wurde übrigens unaufgefordert durch den Mechaniker angesprochen.
Insgesamt gibts da nichts zu meckert. Ganz im Gegenteil!
Ulrike E. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen
Alles wunderbar geklappt. Sehr freundlich, schnelle. pünktliche Arbeit und noch kostenlos meine alten Reifen entsorgt.
