Letzte Einzelbewertungen
Kay W. Inspektion und Wartung Mitsubishi
Kundenservice vor Ort war eine Katastrophe. Das war mein erster und letzter Besuch bei Pitstop.
Antwort der Werkstatt
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster Besuch bei uns nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie vor Ort erlebt haben. Unser Ziel ist es, stets einen hohen Servicestandard zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte teilen Sie uns an info@pitstop.de mit, was genau schiefgelaufen ist, damit wir gezielt daran arbeiten können.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
s. Räder, Reifen & Felgen Mercedes
Seit drei Jahren lasse ich meine zwei PKW bei pitstop in der Zeppelinstraße in Potsdam warten. Mit Einhaltung der Termine gab es immer Schwierigkeiten, aber ansonsten war ich zufrieden. Dieses Mal stand das Aufziehen der bei pitstop eingelagerten Winterreifen an. Kurz vor dem in Aussicht gestellten Abholtermin kam dann der Anruf, ich müsse mir für die Winterreifen einen eigenen Satz Felgen zulegen, sonst würde der Auftrag nicht ausgeführt. Hiervon war zuvor nie die Rede. Ich lasse auch die Winterreifen immer auf die Original mercedes Felgen aufziehen, weil mir die häßlichen schwarzen Billigfelgen für Winterreifen nicht gefallen. Die Stornierung des Auftrags hat man bei pitstop mit einem Schulterzucken hingenommen. Dem Unternehmen muß es wirtschaftlich wohl sehr gut gehen, daß man gute Kunden einfach ziehen lässt.
Doreen M. Ölwechsel Opel
Super
Peter S. Räder, Reifen & Felgen Seat
- schnelle und unkomplizierte Buchung mit Bezahlung und Terminvereinbarung über Online-Terminvergabe für Reifenwechsel. Es wird ein Komplettpreis transparent angezeigt.
- bei Abgabe vor Ort wurde noch ein Zuschlag wg. der Reifengröße (über 16Zoll) zur Rechnung hinzugefügt, obwohl bei der Onlinebuchung hierzu kein Hinweis oder ggf. Mehrpreis angezeigt wurde. Erst nach Anruf im zentralen Servicecenter wurde dies wieder korregiert/zurückgenommen
- vor Ort wurde ich höflich aber bestimmt darauf hingewiesen, dass ich ja "nur" eine Abgabetermin gebucht habe und die online-Buchungen (auch aufgrund des günstigeren Preises) immer nur zwischendurch bearbeitet werden und man daher keinen konkreten Fertigstellungszeitpunkt nennen kann ("wir melden uns wenn fertig"). Die Vermutung liegt hier nahe, dass man hier nur Kunde 2. Klasse ist und entsprechen auch so behandelt wird. Bitte diese Rangfolge udn Vorgehensweise bie OnlinebUchung transparent darstellen, dann kann man selbst entscheiden, ob das so passt
- die Arbeiten selbst wurden ordentlich und zufriedenstellend erbracht
Elsa J. Bremse Mercedes
Sehr freundlicher service
kompetente Beratung, ich bin sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeiten !
Sven K. Räder, Reifen & Felgen Skoda
Toller, schneller und freundlicher Service.
Linda L. Räder, Reifen & Felgen Citroen
Sehr freundlich und hilfsbereit, sehr gute Beratung. Der Reifenwechsel ging sehr schnell und war vollkommen zufriedenstellend.
Wolfgang K. Bremse Seat
gut und schnell
Uwe G. Ölwechsel Ford
Alles Super
Michael B. Räder, Reifen & Felgen Audi
Wir sind schon öfters da gewesen und bisher immer super zufrieden. Super nette Mitarbeiter und wenn es ein Problem gibt wird kurz durchrufen. Preise sind völlig in Ordnung und auch die Bearbeitungszeit stimmt. Kann ich auf jeden Fall empfehlen.
