pitstop, Potsdam

Peter S. Räder, Reifen & Felgen Seat

- schnelle und unkomplizierte Buchung mit Bezahlung und Terminvereinbarung über Online-Terminvergabe für Reifenwechsel. Es wird ein Komplettpreis transparent angezeigt.
- bei Abgabe vor Ort wurde noch ein Zuschlag wg. der Reifengröße (über 16Zoll) zur Rechnung hinzugefügt, obwohl bei der Onlinebuchung hierzu kein Hinweis oder ggf. Mehrpreis angezeigt wurde. Erst nach Anruf im zentralen Servicecenter wurde dies wieder korregiert/zurückgenommen
- vor Ort wurde ich höflich aber bestimmt darauf hingewiesen, dass ich ja "nur" eine Abgabetermin gebucht habe und die online-Buchungen (auch aufgrund des günstigeren Preises) immer nur zwischendurch bearbeitet werden und man daher keinen konkreten Fertigstellungszeitpunkt nennen kann ("wir melden uns wenn fertig"). Die Vermutung liegt hier nahe, dass man hier nur Kunde 2. Klasse ist und entsprechen auch so behandelt wird. Bitte diese Rangfolge udn Vorgehensweise bie OnlinebUchung transparent darstellen, dann kann man selbst entscheiden, ob das so passt
- die Arbeiten selbst wurden ordentlich und zufriedenstellend erbracht

Matthias J. Bremse BMW

Tausch Bremsbeläge Hinten vorab über die ATU Webseite gebucht und bezahlt.
Zusätzlich zum vorab bezahlten Preis wurden 34,30 für Warnkontakt und "Chemische Serviceprodukte" berechnet und vor Ort kassiert. Das ist zu teuer.

Bert S. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen

Service gut...Wartezeit bei Expresstermin etwas lang