Letzte Einzelbewertungen
f. Räder, Reifen & Felgen
Der Empfang in der Filiale ging so. Termin um 8.30 Uhr gehabt. Auf meine Frage wann man mit dem Räderwechsel fertig ist, kam die Antwort im Laufe des Tages. Öffnung bis 18 Uhr. Ich bin dann mal um 16.30 Uhr zu Fuß los Ankunftszeit ca 17 Uhr. Meine Frage ob mein Auto fertig ist wurde geantwortet nein ist noch nicht fertig. Mehr als arbeiten können sie nicht. Ich sagte das ich dann eben noch einkaufen gehe und dann mein Auto hole egal ob fertig oder nicht. 5 Min später stand mein Auto auf der Hebebühne. Komisch. Mir kommt es so vor als ob abgewogen wird wer am meisten Geld bei pitstop lässt. Ich werde so schnell nicht mehr kommen
Antwort der Werkstatt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei online vereinbarten Terminen handelt es sich um Abgabetermine, was bedeutet, dass Ihr Fahrzeug im Laufe des Tages bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihnen vor Ort keine klare Abholzeit genannt wurde – das hätte nicht passieren dürfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team
Anja S. Batterie Mercedes
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Gute Kommunikation bezüglich Abholung.
Ulrich M. Räder, Reifen & Felgen Ford
Sehr kompetent, sehr gründliche Arbeitsweise. Freundlicher Kontakt.
Klaus G. Bremse Kia
Der Monteur war sehr ehrlich, und hat uns eine Menge Geld gespart. Auftrag wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Habe gleich Folgetermin gemacht.
Cristian V. Inspektion und Wartung BMW
Die Arbeiten wurden wie zuvor mit der Werkstatt besprochen umgesetzt. Bei weiteren Problemen am Auto oder Verzögerungen hat die Werkstatt gut informiert und ggf. weitere Möglichkeiten aufgezeigt.
Corinna M. Inspektion und Wartung Audi
Ein sehr höfflicher Umgang, alles wurde beschrieben und telefonisch vorab geklärt.
Vojko O. Inspektion und Wartung Ford
Kürzlich hatte ich das Vergnügen, den Pitstop Auto Services einen Besuch abzustatten, und ich muss sagen, die Erfahrung war einfach außergewöhnlich. Vom Moment meiner Ankunft an fühlte ich mich von dem Team willkommen und als Kunde geschätzt.
Kundendienst:
Das Niveau des Kundendienstes bei Pitstop Auto Services ist unvergleichlich. Sobald ich eintrat, wurde ich mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und sofort vom Personal bedient. Sie nahmen sich die Zeit, meine Bedürfnisse und Bedenken bezüglich meines Fahrzeugs zu verstehen und stellten sicher, dass alle meine Fragen gründlich beantwortet wurden. Besonders beeindruckend war der Serviceberater Alex. Er erklärte den gesamten Wartungsprozess im Detail, bot Einblicke in das, was mein Auto benötigte, und gab einen klaren und transparenten Kostenvoranschlag ab.
Wartungsqualität:
Die Wartungsarbeiten an meinem Fahrzeug waren erstklassig. Die Techniker bei Pitstop Auto Services demonstrierten ein hohes Maß an Fachwissen und Professionalität. Sie führten eine umfassende Inspektion meines Autos durch, identifizierten potenzielle Probleme und beheben diese effizient. Ich wurde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten und jede zusätzliche Reparatur oder Dienstleistung wurde mir vor der Durchführung mitgeteilt. Die Verwendung von Originalteilen und fortschrittlichen Diagnosewerkzeugen gab mir Vertrauen in die Qualität der ausgeführten Arbeiten.
Effizienz und Pünktlichkeit:
Trotz der Gründlichkeit ihrer Arbeit schaffte es das Team bei Pitstop Auto Services, die Wartung in einer angemessenen Zeit abzuschließen. Sie verstanden die Bedeutung meiner Zeit und stellten sicher, dass ich so schnell wie möglich wieder auf die Straße konnte.
Nachbetreuung und Unterstützung:
Was Pitstop Auto Services wirklich auszeichnet, ist ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Nach dem Service erhielt ich einen Anruf zur Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft und um weitere Fragen zu beantworten. Dieses Maß an Nachbetreuung ist selten und wird sehr geschätzt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pitstop Auto Services meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen hat. Ihr fantastischer Kundendienst, kombiniert mit hochwertiger Fahrzeugwartung, machte die Erfahrung wirklich herausragend. Ich kann sie jedem, der zuverlässige und professionelle Autodienste benötigt, wärmstens empfehlen. Ich werde definitiv für alle zukünftigen Wartungsbedürfnisse zurückkehren.
5/5 Sterne!
Alex L. Räder, Reifen & Felgen Sonstige
Sehr freundlicher Service. Alles bestens. Vielen Dank
Axel F. Inspektion und Wartung Nissan
Alles gut. Bis zum nächsten Jahr.
Holger C. Inspektion und Wartung Volkswagen
Sehr gute und abgestimmte Leistungen.
Der Werkstattleiter wies auf nicht notwendige Maßnahmen hin, die dann zu einem späteren Zeipunkt ausgeführt werden.
Ich werde diese Werkstatt beim nächsten mal wieder beauftragen.
