pitstop, Norderstedt

f. Räder, Reifen & Felgen

Der Empfang in der Filiale ging so. Termin um 8.30 Uhr gehabt. Auf meine Frage wann man mit dem Räderwechsel fertig ist, kam die Antwort im Laufe des Tages. Öffnung bis 18 Uhr. Ich bin dann mal um 16.30 Uhr zu Fuß los Ankunftszeit ca 17 Uhr. Meine Frage ob mein Auto fertig ist wurde geantwortet nein ist noch nicht fertig. Mehr als arbeiten können sie nicht. Ich sagte das ich dann eben noch einkaufen gehe und dann mein Auto hole egal ob fertig oder nicht. 5 Min später stand mein Auto auf der Hebebühne. Komisch. Mir kommt es so vor als ob abgewogen wird wer am meisten Geld bei pitstop lässt. Ich werde so schnell nicht mehr kommen

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei online vereinbarten Terminen handelt es sich um Abgabetermine, was bedeutet, dass Ihr Fahrzeug im Laufe des Tages bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihnen vor Ort keine klare Abholzeit genannt wurde – das hätte nicht passieren dürfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team