Letzte Einzelbewertungen
D. Batterie Hyundai
Falsche Batterie eingebaut – kein Entgegenkommen nach eindeutigem Werkstattfehler
Im Jahr 2019 habe ich bei Pitstop in Neuss auf der
Gielenstr. 5A eine neue Fahrzeugbatterie einbauen lassen. Laut Rechnung wurde eine VARTA Blue Dynamic Batterie verbaut. Obwohl mein Fahrzeug über eine Start-Stopp-Automatik verfügt, wurde keine AGM-Batterie, sondern eine herkömmliche Batterie eingebaut, die für diese Technik ungeeignet ist.
Bereits kurz nach dem Einbau traten Probleme mit der Start-Stopp-Funktion auf. Ich wurde damals von der Werkstatt beschwichtigt – es handle sich um ein elektronisches Problem. Fünf Jahre später fiel mein Auto vollständig aus. Die Pannenhilfe stellte fest, dass die Batterie nicht nur defekt war, sondern von Anfang an die falsche Spezifikation hatte und nicht für mein Fahrzeug ausgelegt war.
Ich habe daraufhin Kontakt mit der Werkstatt aufgenommen, den Sachverhalt samt Rechnung sachlich geschildert. Leider wurde mein berechtigter Hinweis trotz klarer Faktenlage abgewiesen – mit dem Hinweis, dass die Batterie "am Ende ihrer Lebensdauer" sei und die Gewährleistung abgelaufen ist.
Dabei geht es nicht um normale Alterung, sondern um einen klaren Montagefehler: Ein Fachbetrieb sollte wissen, dass bei einem Start-Stopp-Fahrzeug eine AGM-Batterie zwingend erforderlich ist. Die Einrede der Verjährung wirkt angesichts des groben Fehlers wenig kundenorientiert.
Fazit: Leider keinerlei Kulanz, kein Eingeständnis eines offensichtlichen Fehlers. Als Kunde bleibt man au
Burak C. Ölwechsel Volkswagen
Alles wurde zu so wie gewünscht gemacht
Vorbehaltlos zu empfehlen
Michael A. Klimaanlage Audi
Die Werkstatt war flexibel bei Terminabsprache und Annahme des Fahrzeuges.
Die Arbeiten wurden wie zuvor mit der Werkstatt besprochen umgesetzt.
Die Werkstatt hat glaubhaft versicht, mich bei eventuellen Problemen am Auto oder Verzögerungen zu informieren und gegebenenfalls weitere Möglichkeiten aufgezeigt.
Die Rechnung war verständlich und absolut fair.
Alle Leistungsversprechen der Werkstatt wurden eingehalten. Bei dem Werkstattbetreiber spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.
Petra M. Inspektion und Wartung Hyundai
super nett und hat alles tadellos geklappt, immer wieder gerne
Konrad N. Bremse Volkswagen
Der Termin konnte unproblematisch Online reserviert werden. Dabei empfand ich grade die Kostentransparenz und die Reservierungsbdingungen als sehr Kundenfreundlich. Die Mitarbeiter waren zuvorkommend und Fragen wurden zufriedenstellend Beantwortet. Top!
Andreas G. Bremse Citroen
Top Service! Zuverlässig und schnelle Abwicklung. Preis Leistung 5*!!
Carsten S. Bremse MINI
Der ganze Ablauf Termin buchen, Fahrzeugabgabe, Abholung hat super geklappt. Gute Beratung vor Ort über sinnvolle Zusatzleistungen. Gerne wieder bei nächster Reparatur.
Uwe H. Bremse Opel
Freundlich, zuverlässig, gut.
Cord E. Räder, Reifen & Felgen MINI
Wieder einmal prima Service! Ich war zum Wechsel auf die Winterreifen bei pitstop, der Termin war schon online festgelegt. Vor Ort wie immer freundlich und effektiv, der Wagen kam sofort dran und nach 40 Minuten war alles fertig, einschließlich auswuchten. Das war inzwischen mein vierter Termin hier und bislang lief immer alles reibungslos. Das Personal ist durchweg freundlich und sehr kundenorientiert.
Georg J. Räder, Reifen & Felgen Audi
kostengünstige Premium-WR - schnelle, saubere Montage - Service sehr gut!
