pitstop, Wiesbaden

Volker H. Räder, Reifen & Felgen Opel

Ich habe online einen Radwechsel für 9.00 Uhr gebucht und meinen Wagen pünktlich abgegeben. Bei einer Nachfrage um 15.00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass ich noch ca. eine Stunde zu warten hätte. Bei einer weiteren Nachfrage 1 Std. später erhielt ich die Antwort, ich würde zurückgerufen, wenn die Arbeit erledigt ist, jedoch in ca. einer Viertelstunde der Radwechsel abgeschlossen sei. Bei Abholung sprach ich den Mitarbeiter darauf an, dass es ungewöhnlich sei, innerhalb von 8 Stunden einen Reifenwechsel nicht vollziehen zu können. Mir wurde erklärt, dass ich den Termin per Internet gebucht habe und vor mir noch Kunden seien, die einen Termin telefonisch oder als Premiumtermin, der kostenpflichtig ist, gebucht haben. Auf meine Anregung, hierfür im Internet evtl. einen Vermerk zu setzen, erhielt ich die Antwort, dass die Filialen keinen Einfluss auf derartige Möglichkeiten habe.
Es wäre angebracht die Kunden auf solche "Unmöglichkeiten" aufmerksam zu machen.
Deshalb nur 3 Sterne. Ansonsten war die Arbeit, wie immer, okay.