pitstop, Wiesbaden

4,6

45 Bewertungen

verifiziert

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

t. Räder, Reifen & Felgen VW-Nutzfahrzeuge

1,0/5

Es kann nicht sein, dass wenn man einen Termin macht, der Wagen nicht am selben Tag fertig ist. Stets unfreundlicher Filalleiter, demnächst geht’s zur Konkurrenz

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bei unseren Terminen handelt es sich um sogenannte Abgabetermine, bei denen das Fahrzeug zunächst zur Werkstatt gebracht wird, damit unsere Mechaniker die geplanten Arbeiten einplanen können. Die genaue Dauer der Reparatur oder Wartung hängt dabei von der Auftragslage sowie vom Umfang der Arbeiten ab. Unser Ziel ist es immer, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen und Sie über die Fertigstellung rechtzeitig zu informieren.

Wir möchten uns auch für den Eindruck entschuldigen, den Sie vom Verhalten unseres Filialleiters hatten. Freundlicher und respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team

Michael P. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen

1,0/5

Nun habe ich zum zweiten Mal einen Expresstermin gebucht und den Service nicht erhalten. Das Geld wurde ebenfalls nicht erstattet.

Nadia T. Räder, Reifen & Felgen Peugeot

1,0/5

Nie wieder! Noch nie einen so unprofessionellen und unfreundlichen "Kundenservice" erlebt. Auf Nachfragen zum Auftrag wurde seitens der Werkstatt erst pampig gesagt "Ich führe nur Aufträge aus. Rufen Sie die Zentrale an." und auf eine Nachfrage einfach aufgelegt. Der nächste Kontakt war noch unhöflicher. Nie wieder Pitstop. Das nächste Mal gehen wir wieder zu Quick-Reifendienst, wo wir bislang immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient wurden. Die paar Euro, die Pitstop vielleicht günstiger ist, ist den Ärger wirklich nicht wert.