Bewertungen
t. Räder, Reifen & Felgen VW-Nutzfahrzeuge
Es kann nicht sein, dass wenn man einen Termin macht, der Wagen nicht am selben Tag fertig ist. Stets unfreundlicher Filalleiter, demnächst geht’s zur Konkurrenz
Antwort der Werkstatt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei unseren Terminen handelt es sich um sogenannte Abgabetermine, bei denen das Fahrzeug zunächst zur Werkstatt gebracht wird, damit unsere Mechaniker die geplanten Arbeiten einplanen können. Die genaue Dauer der Reparatur oder Wartung hängt dabei von der Auftragslage sowie vom Umfang der Arbeiten ab. Unser Ziel ist es immer, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen und Sie über die Fertigstellung rechtzeitig zu informieren.
Wir möchten uns auch für den Eindruck entschuldigen, den Sie vom Verhalten unseres Filialleiters hatten. Freundlicher und respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team
l. Räder, Reifen & Felgen Porsche
Alles Ok
L. R. Räder, Reifen & Felgen Audi
Sehr gute und schnelle Durchführung!
Matthias K. Räder, Reifen & Felgen Volvo
wie immer und schon seit jahren - alles bestens!
Michael P. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen
Nun habe ich zum zweiten Mal einen Expresstermin gebucht und den Service nicht erhalten. Das Geld wurde ebenfalls nicht erstattet.
Cagri G. Räder, Reifen & Felgen Mazda
Ich bin sehr zufrieden, dass alles sehr gut geklappt hat. Ich habe meine Reifen eingelagert, und ich werde da weiterhin meine Reifen wechseln lassen. Herzlichen Dank für die Extra-Beratung zur Profiltiefe meiner Sommerreifen.
Thomas D. Räder, Reifen & Felgen BMW
Reibungslose Abwicklung. Pünktlichkeit.
Nina O. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen
Wie immer top Service. Schnell, freundlich, zuverlässig!
Volker H. Räder, Reifen & Felgen Opel
Ich habe online einen Radwechsel für 9.00 Uhr gebucht und meinen Wagen pünktlich abgegeben. Bei einer Nachfrage um 15.00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass ich noch ca. eine Stunde zu warten hätte. Bei einer weiteren Nachfrage 1 Std. später erhielt ich die Antwort, ich würde zurückgerufen, wenn die Arbeit erledigt ist, jedoch in ca. einer Viertelstunde der Radwechsel abgeschlossen sei. Bei Abholung sprach ich den Mitarbeiter darauf an, dass es ungewöhnlich sei, innerhalb von 8 Stunden einen Reifenwechsel nicht vollziehen zu können. Mir wurde erklärt, dass ich den Termin per Internet gebucht habe und vor mir noch Kunden seien, die einen Termin telefonisch oder als Premiumtermin, der kostenpflichtig ist, gebucht haben. Auf meine Anregung, hierfür im Internet evtl. einen Vermerk zu setzen, erhielt ich die Antwort, dass die Filialen keinen Einfluss auf derartige Möglichkeiten habe.
Es wäre angebracht die Kunden auf solche "Unmöglichkeiten" aufmerksam zu machen.
Deshalb nur 3 Sterne. Ansonsten war die Arbeit, wie immer, okay.
Steffen W. Räder, Reifen & Felgen Alfa-Romeo
Zuverlässig, pünktlich und ordentlich. Hatte den Termin elektronisch gebucht und bezahlt. Alles perfekt. Abgegeben um 9 Uhr und konnte den Wagen gegen 15:30 Uhr wieder abholen.
