pitstop, Hamburg

Jens S. Räder, Reifen & Felgen Tesla

Termin für Reifenwechsel gleich um 8:00 Uhr morgens gemacht, freundlicher Mitarbeiter nahm Auto schon vor Öffnungszeit an. Hatte angekündigt, um 16:30 Uhr das Auto wieder abzuholen. Um 16:30 dann Enttäuschung: Auto noch nicht fertig. MA vor Ort sichtlich überfordert, augenscheinlich fehlt Personal, mehrere Prozesse laufen gleichzeitig. Trotz großem Zeitdruck meinerseits muss ich noch mehr als eine halbe Stunde warten. Mitarbeiter freundlich, aber völlig gehetzt. Sorge, dass unter solchen Arbeitsbedingungen Fehler passieren, was wohl bei einer anderen Kundin auch passiert ist (verabredete Reparaturen wurden nicht gemacht).

Marina M. Räder, Reifen & Felgen Renault

Ich habe meinen Wagen morgens um acht abgegeben und hatte einen Termin um 9:30 Uhr.
Als ich den Wagen um 14 Uhr abholen wollte war mit dem Radwechsel noch nicht einmal angefangen worden. Das war sehr ärgerlich zumal ich nicht informiert worden war.