pitstop, Gensingen

Denis S. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen

1) Kontakt / Termin

Ich habe den Termin bequem online gebucht und es gab keinerlei Probleme. Ich konnte genau den Tag wo es mir passt und eine zur Öffnungszeiten der Werkstatt passende Öffnungszeit buchen. Per gespeichertem QR Code, den man vor Ort scannen lassen kann, hat die Werkstatt den Termin auch direkt auf dem Schirm

2) Dienstleistung / Ergebnis

Es wurde schnell und sauber gearbeitet, dabei wurde von den Mitarbeitern der Werkstatt auch mal auf die schnelle der Rest des Autos überflogen ob was auffällt, was bei meinem Auto Gott sei Dank nicht der Fall ist.
Mit der Arbeit, sowie der Beratung durch den Mitarbeiter war ich sehr zufrieden.

3) Bezahlung / Abrechnung

Nach Abschluss der Arbeit wurde meine Rechnung mir noch ausgedruckt und mitgegeben.
Davor habe ich allerdings schon online per Sofort Überweisung bezahlt, dadurch hat sich auch an dem vorab für diese Arbeit angegeben Betrag nichts geändert.
Das einzige was mir negativ aufgefallen ist: ich hatte zuvor dort schon mal vor Ort nach einem Kostenvoranschlag für einen ganz normalen Ölwechsel angefragt und habe summe x bekommen.
Als ich dann in der gleichen Filiale online einen Termin dafür gesucht hatte, wurde mir für die genau gleiche Arbeit in genau der gleichen Werkstatt aber online eine viel günstigere Summe y angeboten und ich habe dann online bezahlt. Aber dieser Preisunterschied zwischen vor Ort nachfragen und online schauen stieß mir schon sauer auf.

4) Nachhaltigkeit / Kundenbeziehung

Der Mitarbeiter führte noch einen Bremstest durch und teilte mir mit, dass mein Auto allgemein in super Schuss ist und ich so schnell, bis auf die üblichen Verschleißteile wohl keine Probleme haben werde, zumindest soweit er optisch von außen alles beurteilen konnte.
Der Service war ebenfalls nett und die Arbeit war sauber und schnell durchgeführt, daher werde ich auch in Zukunft bei dieser Werkstatt meine Reparaturen dort durchführen lassen