pitstop, Frankfurt

C. P. Inspektion und Wartung Volkswagen

ich habe mein Auto wie online vereinbart um 9.40 Uhr zur Inspektion gebracht mit telefonischer Info aufs Handy zur Abholung. Bis kurz vor 18 Uhr keine Info - Werkstatt war telefonisch nicht erreichbar. Da ich das Auto brauchte, bin ich persönlich vorbeigekommen.
Ja, ist fertig, nur der el. Service-Eintrag fehlt. Ich soll morgen um 9 Uhr wiederkommen.
Um 9 Uhr war der Hof mit 5 Autos zugestellt und das Auto nicht fertig. Die Mitarbeiter offensichtlich überfordert. Um 10 Uhr kam endlich ein Mitarbeiter, der strukturiert die Probleme in 20 Minuten löste.
Angeblich werden von der Zentrale online zu viele Aufträge angenommen, die vorort nicht zeitnah abgearbeitet werden können.
Fazit: auch günstige Preise können den damit verbunden Ärger und Zeitaufwand nicht ausgleichen

Christian P. Bremse Volvo

Habe Online Termin ausgemacht. Nichts desto trotz musste ich über 30 Minuten warten bis ich dran kam. Auf Rückfrage wurde mir genannt, dass das Auto am "späten Mittag" fertig sei. Als ich bis 15 Uhr noch keinen Anruf erhielt meldete ich mich selbst in der Werkstatt und man sagte mir dass das Auto gerade auf die Hebebühne gefahren würde. Um 17.30 Uhr erhielt ich den Anruf dass ich das Auto abholen könne. Beim Abholen stand ich dann wiederum in einer Schlange, die 30 Minuten dauerte... Also Serviceseitig bitte ich die Werkstatt, verbindliche Aussagen zu treffen und Termine einzuhalten, wozu macht man sie denn dann?

Natalie K. Sonstige Honda

Reparaturen werden seit ein paar Jahren nur noch schlampig ausgeführt. Es gab nun seit 2013 keinen Werkstattbesuch, ohne dass wir das Auto 14 Tage bis 3 Wochen später wieder zurück bringen mussten, entweder zur Nachbesserung oder oder weil ein Anschlussteil defekt war. Seit dem wir die Werkstatt vor 8 Monaten nun gewechselt haben, haben sich unsere Kosten reduziert und die Reparatur ist dann auch gut erledigt. Beim letzten Besuch bei Pitstop war mein Auto sehr verdreckt.