pitstop, Wiesbaden

p. Räder, Reifen & Felgen

Im Angebotspreis war Wuchten der Reifen und kostenloser Bremstest inkludiert. Beides wurde nicht gemacht. Auf den Bremstest konnte ich dann doch verzichten, da ich es eilig hatte. Ihn aber einfach nicht zu machen ohne etwas zu sagen ist nicht ok. Zudem hat sich in einer anderen Werkstatt herausgestellt, dass die Reifen nicht gewuchtet wurden (Auto lief unrund). Nächstes Mal bleibe ich bei meiner Haus und Hof Werkstatt.

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Werkstattbesuch nicht zufriedenstellend war. Wir haben den Vorgang an unsere Kollegen weitergegeben, diese werden den Sachverhalt prüfen und nach einer Lösung suchen.
Bitte haben Sie etwas Geduld, Sie können sicher sein, dass sich die Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team

Klara M. Inspektion und Wartung Volkswagen

Leider eine sehr unbefriedigende Erfahrung.

Der Werkstattleiter war zum geplanten Abgabezeitpunkt um 08:15 Uhr nicht vor Ort und die Werkstatt war geschlossen.

Eine telefonische Rückfrage bei Pitstop ergab, dass er - nach Rückfrage durch den Regionalleiter bei ihm - angab, mit Bus und Bahn zu kommen, und sich deswegen verspäten würde. Dies entsprach nicht den Tatsachen, da er um 08:50 Uhr mit dem Auto angefahren kam.

Er nahm sich in aller Ruhe die Zeit, seine sieben Sachen auszuräumen, grußlos an mir und einem weiteren Kunden vorbeizustapfen und sich in sein Büro zu setzen.

An eine Entschuldigung dachte er offensichtlich gar nicht, im Gegenteil war er weiterhin maximal unfreundlich, brachte bei der Auftragsannahme grade mal eine Hand voll Worte über die Lippen, und war auch bei Abholung später am Tag nicht besser gelaunt.

Eine Erläuterung, welche Arbeiten durchgeführt wurden, wurde nur auf explizite Nachfrage geliefert.

Alles in allem eine sehr unangenehme Erfahrung, und mein erstes und letztes Mal bei dieser Filiale.

Doris K. Räder, Reifen & Felgen Volkswagen

Unfreundlich, ohne jegliche Empathie. Der große kräftige Mitarbeiter hat sogar gedroht den Auftrag zu stornieren.
Einmal und nie wieder...