pitstop, Oststeinbek

Cenk G. Ölwechsel BMW

ölwechsel obwohl ich ein 5w30 öl wollte wurde mir ein 0w30 öl eingefüllt grund war das auf dem auftrag 0w30 steht. man kann das nicht übers internet ändern ich habs den das versucht zu erklären aber die wollten es nicht verstehen. mein schlüsseletui war aufeinmal kaputt das haben die ja noch heil bekommen.

Alexsander S. Ölwechsel Chevrolet

1) Kontakt/Termin: über die Webseite gebucht. Soweit Ok, da 17:00 Termin. Was nicht so toll ist, dass dies nur ein Abgabetermin ist. d.h. egal wann man sein Auto dort hin bringt, sie garantieren nur, dass es bis ladenschluss fertig ist. Also im schlimmsten Fall 10:00 abgeben und 18:00 abholen. Dafür das man die Abgabetermin im 15 Minuten-Takt buchen kann, ist dies ein ziemliches Armutszeugnis.
2) Dienstleistung/Ergebnis: Ölwechsel, über die Qualität kann ich nichts sagen, da ich über die Dauer nicht anwesend war. Was echt mies war: Ich wollte, dass das Ölwechselintervall zurückgestellt wird. Bei der Annahme erzählte man mir, dass sei Urkundenfälschung und man mache das nur mit einem kompletten Service. Bei der Abholung habe ich dem Mitarbeiter ihre eigene Webseite gezeigt, denn dort steht: "Fairer Service: Kostenlose Rückstellung der Ölwechsel-Intervallanzeige" - Nachdem wurde dann auch meine Anzeige zurück gestellt.
3) Bezahlung/Abrechnung: PayPal im Voraus bei Termin-Buchung -> Alles o.k.
4) Nachhaltigkeit/Kundenbeziehung:
Speziell der Kollege bei der Annahme war nicht sehr kundenfreundlich. Seinen Standpunkt (der laut Webseite ja falsch war), zeigte er mir sehr deutlich.

Fazit: Man sollte als Kunde schon sehr genau über die Leistungen Bescheid wissen, sonst wird man "abgefrühstückt".