Mario M. Ölwechsel Renault
Bislang war ich mit der Arbeit der Filiale in Osnabrück, Pagenstecherstraße, sehr zufrieden, und an der Arbeit gibt es auch aktuell nichts zu kritisieren, auch die Zeitverzögerung durch Personalmangel ist kein Problem.
ABER: Ich hatte mit ca. 1 Woche Vorlauf einen Termin zum Klimacheck gebucht. Kurz vor dem Termin leuchtete die Wartungsanzeige meines PKW auf, so dass ich zusätzlich einen Ölservice buchen wollte. Da ich bezüglich der Zeit für die Onlinebuchung unsicher war, habe ich zur Klärung direkt in der Filiale angerufen. Antwort: "Kein Problem, kommen sie etwas eher, dann machen wir den Ölwechsel mit". Meine Nachfrage, ob ich diesen Termin online zusätzlich buchen sollte, wurde seitens der Filiale verneint, das wäre nicht mehr nötig. Meinen Wagen habe ich gestern abgegeben, die Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt, aber der Schock kam beim Bezahlen: Entgegen des im Internet angegebenen Preises von 208,30€ für den Ölwechsel wurden mir 365,-€ in Rechnung gestellt, mit der Begründung, nur bei Online-Buchungen gelte der günstige Preis. Dabei wurde extra im Vorfeld nachgefragt, ob der Ölservice noch online gebucht werden sollte. Ein Hinweis auf einen ca. 80% höheren Preis für die identische Leistung wäre da angebracht gewesen, denn in diesem Fall hätte ich die Leistung definitiv nicht in Anspruch genommen. Es bleibt leider ein gewisses Gefühl der Abzocke übrig, und in Zukunft werde ich zumindest diese Filiale meiden.
