pitstop, Mannheim

b. Ölwechsel Renault

1. Termin wurde verschoben da das benötigte Öl nicht vorhanden war.
2. Termin erfolgte, allerdings mit verschütten des Öls im Motorraum was Flecken auf unserem Hausparkplatz verursacht hat.

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim ersten Termin zu einer Verzögerung und beim zweiten Termin zu einem Missgeschick kam. Das entspricht natürlich nicht unserem Serviceanspruch, und wir möchten uns dafür entschuldigen.

Wir legen großen Wert darauf, Arbeiten sorgfältig und ohne Nachwirkungen auszuführen, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team

Wolfgang S. Ölwechsel Opel

Die Werkstatt konnte nicht die Inspektion Meldung nicht löschen
Gerade deswegen war ich bei PIT-Stop

Anni B. Räder, Reifen & Felgen Opel

Online Terminvereinbarung. Vorher notwendige Zahlung. Dann ein Anruf, mein Termin liege zu spät, um den Radwechsel noch zu schaffen, ich solle eine Stunde früher da sein. Extra von der Arbeit eine Stunde früher zu Pitstop. Dann die Aussage, es dauert aber "ein wenig". Auf die Frage, was "ein wenig" bedeutet, wurde mir mitgeteilt, dass ich mit einer bis eineinhalb Stunden rechnen müsse. Auf meine Frage, warum ich dann eine Stunde früher da sein sollte, erhielt ich die Antwort, man könne nichts dafür, man hätte sechs Termine in der Stunde. Ist das mein Problem als Kunde? Wahrscheinlich schon, schließlich hätte ich ja auch einfach für 10€ eine Sofort-Drankommen-Garantie dazukaufen können. Die Leistung selbst war gut, da kann ich nichts aussetzen. Das Terminmanagement jedoch eine Katastrophe und absolut kundenunfreundlich. Dann sollen sie keine Termine vergeben!