pitstop, Lübeck

Jeannette R. Räder, Reifen & Felgen Seat

Ich werde nie wieder eine Werkstatt von Pitsop betreten. Ich habe online einen Termin zum Reifenwechsel gebucht. Bis dahin war ich sehr zufrieden. Beim Reifenwechsel stellte sich heraus, dass ich 2 neue Sommerreifen brauchte. Ich vertraute auf die Aussage und bestellte über Pitstop2 neue Reifen. Mittlerweile bin ich mir ich so sicher, ob das nötig gewesen wäre. (Warum dazu komme ich gleich) ich habe dann einen neuen Termin zum Reifenwechsel vereinbart, da wir auf die neuen Reifen warten mussten. Bis hier hin alles gut. Der Mitarbeiter teilte mir mit, das ich keine mehr kosten durch die Montage hätte und mir 10€ erstattet werden. Bei meinem 2 Termin teilte man mir mitt, dass ich nichts erstattet bekomme. Ich hätte schließlich online gebucht und das wäre schön viel günstiger als normal. Was für eine herablasse Art bei dieser Aussage an den Tag gelegt wurde, macht mich sehr wütend. ( Aussage vom Meister) Leider war der freundliche Mitarbeiter vom ersten Mal nicht mehr anwesend. Dafür hatte ich jetzt das Vergnügen von dem Meister. Dieser erschien mir sehr überheblich und unfreundlich. Mir wurde dann mitgeteilt, dass meine bremsen nicht mehr in Ordnung währen und ich damit nicht über den im Juni stattfinden tüv komme. Des Weiteren seinen meine Stoßdämpfer kaputte. (Ich fahre ein 3 Jahre altes Auto mit 60.000 Kilometer) Ich war sehr erschrocken über diese Diagnose. Mir wurde ein Kostenvoranschlag über knapp 900€ erstellt. Ich war geschickt und fertig. Mit mir wurde nicht gesprochen und ich würde mit einem schlechten Gefühl nach Hause geschickt. 3 Tage später bekam ich Post von meinem Autohändlern zum kostenlose vorabsheck für den tüv. Diese Angebot habe ich aufgrund der vorherigen Diagnose dankend angenommen. Was soll ich sagen. Ich brauche weder neue bremsen, noch neue Stoßdämpfer. Hier sollte einfach nur Geld gemacht werden. Ich war sehr sauer und enttäuscht, wie man mit seinen Kunden um geht. Es sollte einfach nur schnell Geld gemacht werden. Ich bezweifele mittlerweile auch, dass ich neue Reifen bräuchte. Auch das schrauben nachziehen, bei Pitstop war eher eine unangenehme Situation. Unfreundlich, unprrsöhnluch und ein einfach schlechter Services. Der Meister sollte seinen Job wechseln, wenn er keine Lust und keinen Spaß an seiner Arbeit hat. Ich kann nur jedem abraten zu Pitstop zu fahren. Leider wird man über den Tisch gezogen und als Frau nur Verses.... Ich finde es sehr bedauerlich und glaube nicht das man so in der Zukunft überleben kann. Ich werde, jedem den ich kenne, davon abraten zu Pitstop zu gehen.