pitstop, Koblenz

c. Räder, Reifen & Felgen Seat

Ich habe dort Reifen inkl. Montage und HU bestellt und vorab bezahlt. 3 Wochen nach der Bestellung war der Termin, vor Ort wurde mitgeteilt dass die Reifen nicht da sein. Vor dem Nachholtermin habe ich sicherheitshalber angerufen und mir wurde gesagt dass man nicht wisse wo die Reifen sein und das man für mich keine Zeit hätte. Nach Fristsetzung meinerseits und der Androhung einen Mietwagen in Rechnung zu stellen kam mit viel hin und her ein neuer Termin nach sage und schreibe zwei Wochen nach dem ursprünglichen Termin zustande.
Die eigentlichen Arbeiten wurden dann zumindest einigermaßen zufrieden stellend ausgeführt. Leider kein Angebot zum Preisnachlass oder Gratisleistung um die Situation zu retten.
Immerhin die Dame in der Servicehotline war sehr bemüht. Trotzdem, nochmals Kunde werde ich dort wohl nicht mehr.
Von Vorkasse würde ich nach meiner Erfahrung eher abraten.

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerungen und die mangelhafte Kommunikation rund um Ihre Reifenbestellung und den Termin. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden die Abläufe bei der Filiale prüfen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team

Sinan Y. Bremse MINI

Bremsen sollten gewechselt werden. Doch der Meister meinte auf einer Seite muss der Bremssattel für 350€ zusatzkosten ausgetauscht werden. Ich konnte mein Auto ABSCHLEPPEN lassen! Angeblich könne man die alten Teile nicht wieder dran schrauben?! Dann wurde mir die nicht erbrachte Leistung noch in Rechnung gestellt... NICHT ZU EMPFEHLEN!