pitstop, Heidelberg

Moritz J. Bremse Audi

Fachlich und von Ausführung der Tätigkeiten einwandfrei
Wartezeit allerdings sehr lang

Stefan G. Inspektion und Wartung Citroen

Mein mittlerweile 3. Besuch in dieser Filiale. Mit dem Service vor Ort bin ich sehr zufrieden und sehr zu schätzen wußte ich bisher, daß mir nur Instandssetzungsarbeiten empfohlen wurden, die wirklich fällig waren. Meine Hinterradbremse bekam jetzt beispielsweise schon zum 2. Mal problemlos einen neuen TÜV obwohl mein einstmaliger Vertragshändler mich bereits 2018 auf ihre angebliche Wechselbedürftigkeit hingewiesen hatte. 2020 hatte meine Pitstop-Filiale sogar schon einen vorausbezahlten Auftrag zu ihrem Austausch. - Doch ich bekam dann einen Anruf, daß ihr Austausch noch gar nicht nötig sei nebst prompter Rückerstattung... - Top, so wünscht man sich das als Kunde.

Ein Stern Abzug, dafür kann aber die Filiale nichts, man zahlt leider auch bei Pitstop als Kunde auf Ersatz-/Serviceteile die durchaus gesalzenen branchenüblichen Aufschläge. Zum Beispiel 1 Liter ATE-Bremsflüssigkeit könnte ich selber im freien Handel für 10,89 € inkl. Versand beziehen, kostet bei Pitstop regulär 22,46 €, das schmerzt in Zeiten wie diesen schon sehr, zumal der Einkaufspreis im Großgebinde um die 5 € pro Liter liegen dürfte.

Auch ist es für mich als Kunde unverständlich, warum Pitstop mitunter online seinen Kunden Preisnachlässe einräumt, die die Filiale nicht einräumen kann. Es ist zwar überaus löblich, daß die Filiale auf diese hinweist, aber eigentlich möchte ich ja unmittelbar in der Filiale meines Vertrauens kaufen und nicht vorab online...

Sönke K. Räder, Reifen & Felgen Jaguar

Sehr aufmerksame Dienstleistung. Ich wurd auch auf kleinere Mängel und Beschädigungen am Fahrzeug aufmerksam gemacht. Prompter Radwechsel bei Ankunft (allerdings gegen 10 EUR Aufpreis).
Kleiner Schönheitsfehler - ich wurde nicht darauf hingewiesen, die Radmuttern noch einmal nachzuziehen.