pitstop, Eschborn

Peter B. Ölwechsel Volkswagen

Termn um 11:00 Uhr dauer ca: 30 Minuten für Ölwechsel. Bei Abgabe des KFZ abholtermin nach 16:00 Uhr

Regina T. Räder, Reifen & Felgen Fiat

Ich hatte online einen Termin gemacht und die Reifen und die Dienstleistung schon bezahlt.
Dann kam ich zum Termin und mir wird dort gesagt, die Maschine sei kaputt. Man würde mich wegen eines Ersatztermins anrufen. Das passierte nicht. Nach über einer Woche rief ich selbst an. Mailbox. Kein Rückruf. Drei Tage später Gleiches: Nur Mailbox, wieder kein Rückruf.
Dann hingefahren, Reifen waren ja schon gezahlt, sagte man mir, ich sollen den Wagen da lassen, man schiebt es ein. Abends will ich den Wagen abholen, ein lapidares "Haben wir nicht geschafft". Kein Anruf, kein "Es tut mir leid, dass Sie nochmal kommen müssen."
Nichts dergleichen, nur Achselzucken.
Erst beim nächsten Anlauf hat es dann geklappt. Insgesamt hat es rd. 4 Wochen gedauert, bis die Reifen montiert waren.
Ganz ehrlich: Die Abwicklung und vor allem die Kommunikation sollte SEHR viel besser werden.

Daniela H. Klimaanlage Renault

Vom Service her super!! Habe super schnell einen Termin bekommen, leider konnte ich meine Buchung nicht abändern...
Nach Anruf in der Zentrale wurde gesagt, dass ich die Änderung in der Filiale mitteilen soll und mir der Differenzbetrag zurücküberwiesen werden sollte.
Am Schluss wurde dann trotz vorheriger Absprache einfach alles durchgeführt.
Daher musste ich bzw. mein Lebensgefährte noch ganze 69 Euro draufbezahlen...Das hat mich nicht gerade erfreut