pitstop, Eisenach

Mario H. Klimaanlage Tesla

Vorsicht bei E-Autos / Unfachtliche Arbeit und eiskalt belogen!
​Ich kann diese Filiale absolut nicht empfehlen. Bei einer Klimawartung an meinem Tesla Model 3 Performance wurden wesentliche Herstellervorgaben missachtet (Befüllung ohne aktivierten Servicemodus), was zu einem Ausfall der Anlage und Fehlermeldungen im Thermomanagement führte. Wie sich herausstellte, war für diese Arbeiten an Hochvoltfahrzeugen vor Ort gar kein entsprechend nach DGUV qualifiziertes Fachpersonal anwesend.
​Das Schlimmste an der Erfahrung war jedoch der menschliche Umgang:
​Mehrfache Lügen ins Gesicht: Uns wurde wiederholt versichert, der Servicemodus sei aktiviert gewesen. Auch bezüglich der Zuständigkeiten und Ansprechpartner wurden wir mehrfach fehlinformiert.
​Keine Einsicht trotz Beweisen: Wir haben mehrfach versucht, die Angelegenheit gütlich und konstruktiv vor Ort zu klären. Selbst als wir den schriftlichen Nachweis der Tesla-Fachwerkstatt vorlegten – aus dem unumstößlich hervorging, dass nicht nach Herstellervorgabe gearbeitet wurde –, wurde uns erneut eiskalt ins Gesicht gelogen und sogar die Kompetenz von Tesla angezweifelt.
​Blockadehaltung: Eine Annahme der Mängelrüge oder eine konstruktive Schadensabwicklung wurde vor Ort verweigert.
​Erst durch das Einschalten der Pitstop-Konzernzentrale und der Schadensabteilung wurden die Mängel und Folgeschäden (Instandsetzung bei Tesla, Bahntickets wegen Verzugs, gezahlte Wartung und Fahrtkosten) vollumfänglich anerkannt und erstattet.
​Fazit: Ein erschreckender Mangel an Fachkompetenz bei E-Fahrzeugen gepaart mit einer beispiellosen Unehrlichkeit Kunden gegenüber. Bedenken Sie gut, ob Sie Ihr Fahrzeug hier abgeben möchten!