pitstop, Butzbach

Mathias R. Sonstige Opel

Ich hatte den Service für 25 euro gebucht. Auto durchchecken. Ich habe kein Bericht sowie kein Protokoll vom Fehler speicher auslesen bekommen. Auch wurde der hauptfehler vom auto, trotz Hinweis, nicht erkannt. Fehler getriebe. Stattdessen wurde mir über Reparatur der bremse ein Angebot von 980 Euro gegeben. Ich ließ eine weitere Werkstatt drüber schauen. Die Bremsen wahren gar nicht reparatur bedürftig. Das Rumpeln kam vom getriebe und nicht von den bremsen. Ich hätte also Geld zum Fenster rausgeworfen. Ich werde dort nicht mehr hingehen

Antwort der Werkstatt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden waren.

Der Fahrzeugcheck dient dazu, den Zustand des Autos zu prüfen und mögliche Auffälligkeiten zu melden. Wir bedauern, dass Sie keinen Bericht erhalten haben und der von Ihnen angesprochene Hinweis auf das Getriebe nicht angemessen berücksichtigt wurde. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Transparenz.

Bezüglich der Bremsen möchten wir betonen, dass unsere Empfehlungen auf den vorliegenden Befunden basieren, jedoch verstehen wir, dass diese in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten geführt haben. Gerne prüfen wir die Situation noch einmal, um die Abläufe in der Filiale zu optimieren. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit weiteren Informationen und Ihrer Auftragsnummer an info@pitstop.de.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, und wir danken Ihnen dafür.

Ihr pitstop.de-Team

steffen B. Batterie Honda

Ich habe die Batterie wechseln lassen. Trotz Hinweis das ich den Radiocode nicht habe wurde das Fahrzeug komplett stromlos gemacht und das Radio Freisprecheinrichtung war gesperrt. Das Werkstattteam hat mit blöden Kommentaren stehen lassen. Keine Hilfe über Pitstop Schadenabteilung. Letztendlich hat mich das min 5h meiner Zeit 150kmFahrtkosten und 40Eur beim Vertragshändler gekostet. Ich bin stinksauer.

Thomas B. Räder, Reifen & Felgen Toyota

Ich habe Komplettwinterreifen im pitstop Onlineshop gekauft. Nach der Montage stellte sich raus, dass die Räder ohne Drucksensoren montiert wurden. Nach einigem Hin und Her musste ich dazu einen neuen Termin in einer entfernteren Pitstop Werkstatt vereinbaren. „Können wir hier nicht machen“. Dort pünktlich erschienen, wurde mir die Reparatur innerhalb einer Stunde zugesagt. Zurück nach einer Stunde sagte er mir „Wir haben noch gar nicht angefangen.“ Es dauert noch, wir sollen nochmal spazieren gehen. Er hat dann auch noch mit Butzbach telefoniert und es stellte sich raus, dass sie es nicht gemacht haben, weil sie die Teile bestellen mussten. 4 Termine und das Problem noch nicht gelöst.

Fazit: Erster und letzter Kontakt mit Pitstop. Ich suche mir eine Werkstatt, die Wort hält und saubere Arbeit abliefert. Hoffe die Reifen fliegen mir nicht um die Ohren. Keine Empfehlung von mir.