pitstop, Aachen

Erich M. Haupt- und Abgasuntersuchung Volkswagen

Bewertung MINUS 5,0 - ein Stern ist schon zu viel!
Am 05.07.2018 habe ich online enen TÜV-Termin für Montag, 09.07.18 um 09:30 Uhr für die Filiale Aachen gebucht. Der Betrag von 88 EURO wurde umgehend abgebucht.
Bei Abgabe des Fahrzeuges heute morgen - 15 Min. vor der vereinbarten Zeit - wurde mir mitgeteilt, dass man nicht sagen könne, wann der TÜV_mitarbeiter im Hause sei. Auf meinen Hinweis, dass ich die Uhrzeit buchen konnte, wurde darauf verwiesen, dass dies kein verbindlicher TÜV-Termin sei und ich mich an die Zentrale wenden solle. Wenn ich darauf warten wolle, könne ich mich ja hinsetzen, aber das könne dauern. Auf meine Frage ob er denn kein Mitarbeiter dieser Firma wäre, zuckte er die Schulter. Entsprechend nahm ich mein Fahrzeug wieder mit. Nach meiner telefonischen Beschwerde bei der PITSTOP-ZENTRALE verwies man darauf, dass auf der Auftragsbestätigung in rot darauf hingewiesen wurde, dass es sich um einen Abgabetermin handele.
Was ist das für ein Argument???
Ehrlich gesagt, bin ich n i c h t davon ausgegangen, dass der TÜV-Mitarbeiter zu mir nach Hause kommt. So verprellt man mögliche Kunden.
Unglaublich schlechter Umgang mit Kunden ever.