pitstop, Werdau

Carsten R. Räder, Reifen & Felgen Seat

Mit der Arbeit der Werkstatt war ich sehr zufrieden. Sehr gute Koordination und Auftragsabwicklung, sehr kundenorientiert und zuverlässig. Werkstatt TOPP!

BUCHUNG AUF DER WEBSEITE FLOP!
Was mich absolut gestört hat, aber nicht von der Werkstatt zu vertreten war, ist die Handhabung der Terminvergabe durch die Pitstop Webseite: Wenn ich einen Termin vereinbare für eine bestimmte Zeit, so erwarte ich nicht, dass ein Zeitfenster bis 18:00 Uhr eingeplant ist und ich für 10 € einen Soforttermin buchen muss, wenn ich meine vereinbarte Zeit garantiert haben will. Da ist die Webseite schon sehr irreführend und intransparent. Ich bin selbst Unternehmer und darauf angewiesen, dass vereinbarte Termine gehalten werden. Dank der Flexibilität der Werkstatt konnte dieser Fehler der Seite ausgeglichen werden. Man sollte transparent die Terminvergabepraxis nach aussen kommunizieren, auch für Nutzer der mobilen Webseitenversion.